CHANIFIT _ 成年人必修課:打動人心的真誠道歉 _ It's Time We All Learned How To Apologize Like Adults




「 在“ 對不起 “之後,沒有“ 但是“。」

在我兒時,這是外公最經常提到的人生道理之一。通過這種方式,他意味著真誠道歉不應該以任何理由為結語。每次他念叨他的人生道理時,我都翻了個白眼,但最終我學會了用這三個字說出我的道歉。長大之後,我漸漸理解外公的許多人生道理。根據美國心理學家Nancy Irwin的研究指出,這就是如何打動人心的道歉藝術。

Dr. Irwin說,“我很抱歉”之後應該出現的唯一一件事是對你的錯誤進行簡單描述。 (喔!是的,這是最困難的部分。)簡單並明確地表達你的歉意。每一個好的道歉都有一個共同點,那就是,你對於做錯的事負全部責任。經過大範圍的長期研究,心理學家歸納出六點打動人心的道歉要素:

表達歉意
簡單描述出錯的項目
負起責任
承認錯誤
提供補救辦法
請求寬恕

讓我給你們一個簡單腳本:

「 (姓名),我想為(時間點)給你造成的傷害道歉。我對我所說的話/所做的事負全部責任,對不起。我希望最終你能原諒我,但現在我希望你能接受我的道歉。謝謝你聽我說。」

我的建議是,你不需要重複一遍又一遍的對不起。最好保持你的道歉簡潔,以便雙方關係可以向前發展。 在人際關係中,無論是職場、同伴、家人或親密愛人,道歉都需要真誠和勇氣。當你犯錯時真誠地道歉,實際上可以加強關係。大部分的人覺得這會使他們看起來脆弱,但事實恰恰相反。請記住,脆弱其實是一種力量。